Obchodné podmienky

platné od 17. 8. 2026 do doby vydania nových obchodných podmienok

I. Úvodné ustanovenie

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) platia pre nákup v internetovom obchode janza.sk, ktorého prevádzkovateľom je JANZA, s.r.o., IČO: 36433900, DIČ: 2022050327, adresa: Štúrova 447, 027 43 Nižná. Kupujúci je pre účely týchto podmienok každý, kto zašle predávajúcemu objednávku k nákupu tovaru z ponuky predávajúceho. Podmienky vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej podľa podmienok, pričom za kupujúceho sa považuje osoba, ktorá pri uzatváraní kúpnej zmluvy nejedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva u predávajúceho tovar, ktorý je uvedený na internetovej stránke janza.sk, a to prostredníctvom aplikácie, ktorá kupujúcemu umožní vybrať si druh, množstvo, cenu tovaru, spôsob dodania, platbu a vyplniť všetky údaje uvedené v objednávke označenej predávajúcim ako povinné. Proces objednávky je ukončený odoslaním týchto údajov. Odoslaním objednávky kupujúci prehlasuje, že u predávajúceho objednáva v objednávke uvedený tovar, že sa zoznámil s podmienkami a že s ich ustanovením súhlasí a považuje ich pre seba za záväzné.

2. Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu tovar uvedený v objednávke v termíne podľa podmienok a do miesta dodania tovaru uvedeného v objednávke a kupujúci sa zaväzuje tento tovar od predávajúceho či ním povereného prepravcu prevziať a zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru uvedenú v objednávke. Kúpnou cenou tovaru je cena tovaru uvedená v objednávke, v kúpnej cene je zahrnutá príslušná sadzba dane z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak.

III. Doprava

1. Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru na území Slovenskej republiky týmito spôsobmi:

a) Osobný odber na predajni predávajúceho na adrese Družstevná 833, 027 43 Nižná, bez poplatku.

b) Kuriérska preprava pri podlahových krytinách, lištách a príslušenstve. Poplatok za dopravu je 6 € s DPH. Pri objednávke v hodnote 200 € s DPH a vyššej je kuriérska preprava bez poplatku.

c) Preprava vlastným vozidlom predávajúceho pri dverách, zárubniach a inom nadrozmernom tovare. Poplatok za dopravu je 25 € s DPH bez ohľadu na hodnotu objednávky. Termín doručenia dohodne predávajúci s kupujúcim telefonicky.

2. Ak objednávka obsahuje aspoň jeden nadrozmerný tovar podľa bodu 1 písm. c), doručuje sa celá objednávka prepravou vlastným vozidlom predávajúceho.

3. Aktuálne ceny a podmienky dopravy sú uvedené aj na stránke Doprava a platba a zobrazujú sa kupujúcemu v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

IV. Platobné podmienky

1. Kúpnu cenu je možné uhradiť týmito spôsobmi:

a) platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay,

b) službou Google Pay alebo Apple Pay,

c) bankovým prevodom na účet predávajúceho na základe zálohovej faktúry,

d) v hotovosti pri osobnom odbere na predajni alebo pri prevzatí tovaru dopraveného vlastným vozidlom predávajúceho.

2. Všetky spôsoby platby sú bez príplatku.

V. Dodacie podmienky

1. Pri platbe kartou, službou Google Pay alebo Apple Pay odosiela predávajúci tovar, ktorý je skladom, do 2 pracovných dní od pripísania kúpnej ceny na svoj účet.

2. Pri platbe bankovým prevodom obdrží kupujúci zálohovú faktúru e-mailom. Tovar predávajúci odosiela najneskôr do 10 pracovných dní odo dňa zaplatenia zálohovej faktúry.

3. Pri doprave vlastným vozidlom predávajúceho a pri osobnom odbere hradí kupujúci kúpnu cenu pri prevzatí tovaru, ak si nezvolil úhradu vopred. Termín doručenia dohodne predávajúci s kupujúcim telefonicky, spravidla do 14 dní odo dňa potvrdenia objednávky, ak je tovar dostupný u výrobcu.

4. Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu v zvláštnych prípadoch, keď tovar nebude skladom. O prípadnom zdržaní bude predávajúci kupujúceho včas informovať.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku neštandardného alebo špekulatívneho zloženia či veľkosti.

6. V prípade, že sa predávajúcemu nepodarí dodať tovar do miesta, ktoré kupujúci uviedol v objednávke, alebo kupujúci neprevezme tovar v tomto mieste dodania tovaru, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu všetky náklady, ktoré predávajúcemu v súvislosti s dodaním tovaru do miesta určeného kupujúcim v objednávke a späť k predávajúcemu vznikli.

7. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia od predávajúceho alebo od prepravcu.

VI. Vrátenie tovaru (odstúpenie od kúpnej zmluvy)

1. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy kupujúci alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme produkt, t. j. táto lehota sa skončí po 14 dňoch od prevzatia tovaru. Ak však koniec tohto obdobia pripadne na deň pracovného pokoja, lehota sa predlžuje do nasledujúceho pracovného dňa. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie v lehote 14 dní od zmluvy podľa § 7 ods. 1 zák. č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Výnimka sa vzťahuje na tovar, ktorý je robený pre zákazníka na mieru, teda metrážne koberce alebo metrážne behúne.

Podmienky pre vrátenie tovaru:

Tovar nesmie byť poškodený, používaný a musí byť v pôvodnom obale. K tovaru, ktorý vraciate, treba priložiť faktúru a napísať na ňu dôvod vrátenia, či sa jedná o výmenu alebo vrátenie tovaru. Poprosíme tam taktiež napísať váš IBAN, ak požadujete vrátenie peňazí.

Adresa pre vrátenie tovaru:

JANZA, s.r.o., Štúrova 447, 027 43 Nižná

VII. Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho formou elektronického obchodu na stránke janza.sk.

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná záručná doba v trvaní 24 mesiacov od dátumu predaja. Pri mechanickom poškodení výrobku kupujúcim alebo dopravcom táto záruka zaniká. Skladovaním výrobku v nevhodných podmienkach kupujúcim alebo prepravcom táto záruka zaniká. Zodpovednosť za škodu prechádza na kupujúceho v momente prevzatia predmetu zmluvy od dopravcu. Zodpovednosť za chyby zistené pri prevzatí tovaru nesie predávajúci len vtedy, ak neboli spôsobené kupujúcim alebo prepravcom. Kupujúci je povinný takéto chyby, prípadne rozdiely v množstve, reklamovať písomne do 3 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci má právo požadovať odstránenie záručných chýb v prípade, že je to možné, alebo môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo výmenu tovaru za ten istý. V prípade, že nie je možné záručné chyby odstrániť, má kupujúci právo na výmenu chybného tovaru za nový alebo vrátenie peňazí. Kupujúci nemá právo žiadať výmenu tovaru za iný, ak je tovar, ktorý predtým objednal, dostupný. V prípade reklamácie je kupujúci povinný doručiť tovar na vlastné náklady na adresu JANZA, s.r.o., Štúrova 447, 027 43 Nižná. Po obdržaní tovaru a písomnej reklamácie je predávajúci povinný do 30 dní písomne oboznámiť kupujúceho s výsledkom reklamačného konania.

VIII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Osobné údaje spracúva na účely vybavenia objednávky, vedenia účtovníctva, vystavenia daňových dokladov a identifikácie platby kupujúceho. Predávajúci sa zaväzuje, že tieto údaje neposkytne tretej osobe s výnimkou prepravcu a poskytovateľa platobnej brány v rozsahu nevyhnutnom na doručenie tovaru a spracovanie platby.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov vrátane práv kupujúceho sú uvedené na stránke Podmienky ochrany osobných údajov.

Zasielanie obchodných oznámení a noviniek e-mailom prebieha len na základe samostatného súhlasu kupujúceho, ktorý je možné kedykoľvek odvolať.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu u subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Týmto nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

2. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk. Internetová adresa: https://www.soi.sk/.

3. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, internetová adresa http://esc-sr.sk/, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES.

4. Predávajúci je oprávnený k predaju tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný okresný úrad, odbor živnostenského podnikania. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

X. Záverečné ustanovenie

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku v znení neskorších predpisov.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito podmienkami predaja a že s nimi súhlasí. Písomný daňový doklad posielame len na vyžiadanie, ak vám nestačí faktúra, ktorá vám po odoslaní objednávky príde e-mailom.